Black Friday está de volta e não faltam dicas para consumidores mais incautos

Para muitos portugueses, Black Friday é sinónimo de oportunidade para fazer compras com descontos. Mas há um número crescente de consumidores que se mostram mais informados e até desconfiados com as promoções. E ao JORNAL DE LEIRIA, a Deco- Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor deixa um conjunto de dicas úteis para que cada compra realizada seja efectivamente uma boa compra.

De acordo com um estudo da Klarna, conduzido pela Appinio, e citado pelo ECO, a maioria (74%) dos consumidores portugueses prevê fazer alguma compra durante a Black Friday, sendo que 63% planeiam gastar até 250 euros nesta altura de promoções. Contudo, apesar do entusiasmo, os consumidores mostram-se cada vez mais racionais, informados e desconfiados. Ou seja, um terço dos [LER_MAIS]consumidores diz verificar os preços antes da época de descontos, para garantir que estão a fazer um bom negócio, enquanto 24% continuam cépticos quanto à autenticidade das promoções apresentadas, desconfiando e achando que os descontos podem não ser genuínos.

O mesmo estudo, que durante a primeira quinzena de Outubro auscultou mil portugueses, entre os 18 e os 65 anos, mostra que, entre os consumidores que utilizam a Black Friday para fazer compras, mais de metade (51%) acaba por fazê-lo online, ao procurar e comprar directamente em plataformas de e-commerce , enquanto 28% pesquisa online antes do momento da compra, que é terminada na loja física.

Graça Cabral, responsável pelo Gabinete de Comunicação da Deco, deixa um conjunto de recomendações aos consumidores para fazerem compras de forma informada, responsável e que lhes sejam convenientes, seja durante a Black Friday seja em qualquer situação de vendas com redução de preço, independentemente da designação que a loja lhe der.

“Em primeiro lugar, é preciso verificar se a promoção vale a pena. É necessário comparar preços e pesquisar aqueles que foram praticados antes e depois. E o preço anterior tem de ser o mais baixo dos últimos 30 dias. É sobre esse preço mais baixo que deverá ser feito o desconto”, contextualiza Graça Cabral.

Se o consumidor quiser procurar artigos numa loja online, tem de perceber se a loja onde navega é segura, que deve ter endereço começado por htttps. Relevante ainda é informar-se sobre a política de trocas. Isto “porque na loja física, um artigo que se encontra em condições de ser usado, como uma peça de vestuário ou calçado, e que até pode ser experimentado no estabelecimento, só é trocado por cortesia”, realça a técnica da Deco.

E na internet, o período para trocas são 14 dias, seja em temporada de saldos ou não. “É também necessário saber que os produtos personalizados, como uma camisola de um clube de futebol com o nome de uma criança, ou caixas de CD onde o selo já foi aberto, não podem ser devolvidos”, exemplifica Graça Cabral. Não menos relevante, destaca a responsável, é que o consumidor, na euforia de adquirir o bem, não se esqueça de verificar as medidas correctas, as características do mesmo, para não comprar mobiliário, electrodomésticos ou outro equipamento que não corresponda às suas necessidades, alerta a técnica da Deco. Outro conselho é “evitar comprar por impulso”. “Não só por uma questão de equilíbrio financeiro, mas também de responsabilidade ambiental”, realça Graça Cabral.

Temporada não gera consenso

Lino Ferreira, presidente da Associação de Comércio, Indústria, Serviços e Turismo da Região de Leiria, explica que a Black Friday não é uma temporada consensual entre os empresários. Se alguns observam este período como mais uma oportunidade de gerar negócios, para outros não é a melhor fase para fazer promoções, por ser uma data muito próxima da quadra natalícia. “Mas é um fenómeno mundial e sempre melhor que os nossos empresários de Leiria o façam. Há que acompanhar as tendências do mundo moderno”, considera o presidente da Acilis, entidade que tem em curso acções de forma Prós e contras Temporada não gera consenso a envolver os seus associados na projecção da Black Friday. Também Eduardo Carvalho, presidente Associação Comercial e Industrial da Marinha Grande, nota que “a Black Friday, apesar de ser um conceito importado, já faz parte do calendário comercial do concelho” e “tem impacto, sobretudo quando é bem planeada e adaptada à realidade do nosso comércio local”. “Para muitos lojistas, esta campanha representa uma ajuda real nas vendas, permitindo escoar stock, atrair novos clientes e dinamizar o negócio numa altura do ano em que o consumo começa a aquecer com a proximidade do Natal", frisa.