Dos livros, aos perfumes e bebidas, vendas online aumentam no Natal

De acordo com o estudo Compras de Natal 2025 , realizado pelo Instituto Português de Administração e Marketing entre 22 de Novembro e 7 de Dezembro, o e-commerce está a ganhar expressão, com 34% dos portugueses a comprar exclusivamente online (face aos 27% registados em 2024).

Na região de Leiria são também várias as empresas, de diversos sectores de actividade, que registam aumento significativo de vendas nas suas lojas digitais, que funcionam como complemento aos estabelecimentos físicos. “Esta quadra de Natal é sempre boa em termos de comércio online . Somos produtores de licor de ginga e gin, artigos que são muito comprados para oferecer”, refere Mariana Lemos Figueiredo, da Lemos Figueiredo- Adega & Destilaria de Alcobaça.

Este ano, as vendas realizadas através da loja online representam cerca de 40% das vendas totais da empresa, conta a responsável. Constituída em 2020, durante a pandemia, a Lemos Figueiredo arrancou desde logo com loja física e online, que têm funções complementares, prossegue a comerciante.

Enquanto a loja de Alcobaça permite fazer outra abordagem aos clientes, trabalha a proximidade, permite provas, a loja online permite chegar a clientes de todo o País, compara Mariana.

No grupo de papelarias Americana, sediado em Leiria, as vendas digitais pesam 8% a 10% das vendas totais, sendo que há artigos, como brinquedos e itens de belas artes, cujo comércio online chega a crescer 80% nesta fase.

A empresa tem vindo a apostar neste canal, tendo realizado o mais recente investimento na loja online durante o Verão. “É uma forma de chegar a Lisboa, Santarém, Braga, Viseu e até ao Algarve, às zonas onde há menos oferta de lojas como as nossas”, nota Filipa Sousa, responsável pela área digital da Americana.

Sediada em Pombal e com mais de 30 perfumarias distribuídas pelo País, a Balvera é outra empresa da região de Leiria, cujas vendas online têm vindo a subir. E a quadra natalícia não é excepção. Gonçalo Lopes, administrador da Balvera, lembra que a loja digital foi criada há cerca de 10 anos e “é o canal que mais tem vindo a crescer”.

Sem tirar o mérito ao conceito e à experiência vivida dentro das perfumarias, Gonçalo Lopes reconhece que o e-commerce é uma forma de chegar ao público que está mais longe e até ao público que, estando perto de lojas físicas, adere à “rapidez e conforto” que esta plataforma proporciona, com entregas feitas “num dia ou dois, em casa, no trabalho ou outro local que o cliente quiser”.

Vendas online atingem 83,9 mil milhões de euros

Segundo dados do mais recente Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Empresas , realizado pelo Instituto Nacional de Estatística, as vendas de bens e serviços através do comércio electrónico representaram, em 2024, 20,6% do volume de negócios das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço, ou seja, mais 1,1 pontos percentuais do que em 2023.

O valor absoluto destas vendas atingiu cerca de 83,9 mil milhões de euros, um aumento de 9,8% em termos homólogos, e a proporção de empresas que vendem por via electrónica subiu para 21,8%, com maior incidência nas empresas de maior dimensão: 19,5% nas que têm entre 10 e 49 trabalhadores, 32,3% entre 50 e 249, e 45,1% nas que empregam 250 ou mais pessoas.

Por sectores, o alojamento e restauração (33,7%), o comércio (32,0%) e a informação e comunicação (29,7%) lideraram o comércio electrónico, com os transportes e armazenamento e a indústria a mostrarem também ganhos em peso das vendas online no volume de negócios.

Ainda de acordo com este estudo, mais de metade das empresas (53,7%) já utilizam algum tipo de software empresarial, em especial soluções de planeamento de recursos, presentes em 48,3% das empresas, e aplicações de gestão de relacionamento com clientes, usadas por 21,6%.

A análise de dados ( data analytics ) é hoje uma prática em 45,0% das empresas, mais 6,4 pontos percentuais do que em 2023, com uma incidência que sobe para 81,9% nas empresas com 250 ou mais trabalhadores.