“Uma garantia de qualidade para os utentes, mas também para os profissionais”. É desta forma que Manuel José Carvalho se refere à acreditação da Unidade de Saúde Familiar (USF) de Santiago, que funciona em Marrazes, Leiria, por parte da Direcção-Geral de Saúde, culminando um processo de avaliação e de “melhoria constante” que demorou cerca de um ano e meio.
O coordenador da USF de Santiago explica que esta certificação “garante o cumprimento de uma série de requisitos”, em áreas como a qualidade dos serviços prestados e dos procedimentos assistenciais, a segurança e a funcionalidade das instalações, a adequação dos recursos humanos às actividades realizadas pela unidade e os resultados da USF.
Manuel José Carvalho frisa que se trata de um processo “muito exigente e moroso” e que, apesar da acreditação agora conseguida, terá continuidade com auditorias e avaliações de dois em dois anos, o que, frisa, implica “uma melhoria continua”.
A USF de Santiago é a primeira do Agrupamento de Centros de Saúde (ACeS) do Pinhal Litoral – que abrange os concelhos de Batalha, Leiria, Marinha Grande, Pombal e Porto de Mós -, a obter a acreditação atribuída pelo Departamento de Qualidade da DGS. Constituída em 2007, esta USF serve cerca de 12.700 pessoas, dispondo de sete médicos, seis enfermeiros e cinco secretários clínicos.
[LER_MAIS] Entretanto, as USF Marquês (Pombal) e Condestável (Batalha) conseguiram a passagem a modelo B, “indicado para equipas com maior amadurecimento organizacional, onde o trabalho em equipa de saúde familiar seja uma prática efectiva e que estejam dispostas a aceitar um nível de contratualização de patamares de desempenho mais exigente”, explica Rui Passadouro, vogal do Conselho Clínico e de Saúde ACeS Pinhal Litoral.
Para o responsável, este reconhecimento atribuído às três USF é motivo de “orgulho” para o ACeS. No caso da acreditação, Rui Passadouro frisa que esta “promove o empenho voluntário dos profissionais de saúde na melhoria contínua dos cuidados que são prestados ao cidadão, ajudando a consolidar, mais rapidamente, a cultura da qualidade no interior dos serviços, de modo a prestar os cuidados globais, integrados e seguros”.
